Владимир Плотников19.12.2012
Несколько раз работали со студией web-robot и можем подробно описать наш опыт работы с ними.
Понравилось техническое сопровождение заказа. Весь процесс от запроса счета до ввода данных хостинга автоматизирован и протоколируется, статусы дублируются на телефон клиента через SMS.
В нашем случае сроки были соблюдены, все оговоренные моменты предстоящих работ были выполнены. Если потребуется добавить хоть запятую в купленный модуль, поставляемый "as is", придется оплатить час верстальщика. С точки зрения договора это правильно, но с другой стороны лояльность клиента дает большую выгоду.
Как пожелание студии - иногда делайте исключения, отходите от протокола в определенных рамках, больше заработаете.
Виктор Ступко10.12.2012
Расскажу о своём опыте работы с командой этих криворуких "профессионалов" - http://www.web-asyst.ru и как их ужасная работа побудила написать меня этот отзыв.
Заказал у них пару мелких изменений в действующем шаблоне магазина http://onlinebay.ru
1. Добавить блок с адресом в шапку (иконка и сам адрес, иконку и как его разместить отправил на почту, так как в их удобном кабинете на сайте )
То есть просто нужно было вставить див с картинкой и текстом между имеющихся.
Вот что было до http://clip2net.com/s/2AxG3
И вот как примерно нужно было сделать http://clip2net.com/s/2AxGL
2. Нужно было убрать маркеры списков у иконок под категорий.
Как было http://clip2net.com/s/2AyfZ
Как должно быть http://clip2net.com/s/2AygT
То есть просто подправить стили!
Это тз я в кратце описал в беседе по icq с сотруднику Web Robot.
На что он мне ответил что потребуется 2 часа работы верстальщика, что по их тарифам составляет 2000р.
После оплаты готовы выполнить на следующий день.
Не буду отдельно останавливаться на том что выполнено всё было не в заявленый срок, что почему то товарищам было недостаточно доступа к шаблону по фтп, для выполнения этого тз.
а остановлюсь подробнее на результате работы студии Web Robot.
По первому пункту:
Блок с адресом вставили, но вставили криво не выровняв к остальным блокам, когда попросил поправить сказали это будет доп работа (отступы в div поставить!) и будет стоить ещё 1000р.
Пришлось подровнять самому!
Позже повнимательнее посмотрев на сайт студии Web Robot увидел там вот что http://shot.qip.ru/008tGV-211BE1Kd6G/
Как можно ожидать от компании что она сделает ровное расположение блоков, если она не может это сделать даже на собственном сайте.
Глянул на новый блок с айпада и ужаснулся вот как выглядит их работа при чуть меньшем разрешении http://clip2net.com/s/2Azcn блоки налезаю друг на друга. А магазин занимаеться продажей аксессуаров к планшетам и наши клиенты часто заходят на сайт с планшетов!
По первому пункту:
Вроде сделали как я просил - маркеры у иконок под категорий пропали. НО КАК ОКАЗАЛОСЬ ОНИ ПРОПАЛИ НА ВСЁМ САЙТЕ!
И теперь описание товаров выглядит так:
Как было раньше: http://clip2net.com/s/2Azgl
Что теперь: http://shot.qip.ru/008tGV-111BE1Kd6A/
Как было раньше: http://shot.qip.ru/008tGV-411BE1Kd6D/
Что теперь: http://shot.qip.ru/008tGV-311BE1Kd6C/
Когда я попросил работников этой убогой студии Web Robot устранить то что они на косячили, то получил отказ, на предупреждение что напишу отзыв мне ответили:
Студия Web-Robot 14:54
еще призеденту напишите
Ну и ещё кучу подобного хамства.
Отсюда вывод:
В студии Web Robot - http://www.web-asyst.ru это команда не профессионального хамья (хотел написать имбицилов конченных, но сдержался)
Всем советую не позволять кривым рукам из студии http://www.web-asyst.ru касаться ваших сайтов.
Так как эти люди (хотел написать дегенераты, но снова сдержался) из студии Web Robot не могут даже свой сайт по человечески сделать!
Собственно что http://www.web-asyst.ru шарагина контора видно даже по посещаемости их сайта. Которая в самые удачные дни переваливает только за 100.
При таком отношении к клиентам и работе советую работникам Web Robot заняться тем под что их руки заточены, улицы например убирать. Хотя я бы и это им не доверил.
Читателям всех благ и удачи.
Надеюсь отзыв был полезен.
Александр Широков02.10.2012
Не советую обращаться в данную конторку. Крайне не профессионально и наплевательски относятся к своему делу. Заказал у них модуль "Рекурсивный выпадающий список категорий", установили в срок, но после установки заметил, что сайт стал очень долго загружаться. Написал в адресную строку http://www.ВАШ САЙТ/?debug=time и увидел, что вместо обычных 40 запросов в базу данных стало 592. Обратившись в техподдержку с данной проблемой о возможности, каким либо способом это исправить, был получен ответ: "Модуль предоставляется на условиях “как есть”, соответственно для достижения целей, которым служит модуль, были выбраны те технические пути, которые сейчас есть" дословно. То есть получается, что они без зазрения совести продают некачественный продукт и как он работает это уже проблемы покупателя.
Но больше всего меня убил ответ на письмо, в котором я откровенно назвал их модуль "де--мом", опять же дословно: "Работа выполнена в полном объеме, ваш сайт работоспособен, описанный функционал реализован, все требования изложенные до начала работ – выполнены.За нарушение в суббурдинации мы вынуждены отказать вам в дальнейшей поддержке и сотрудничестве". Господа юмористы из конторки я к вам обращаюсь, скажите о какой вы там поддержке говорите??? и уж тем более сотрудничестве, монополисты вы наши. Очень надеюсь, что как можно меньше честных людей будет "сотрудничать" с вами и уж тем более не я.
Когда вы к нам с этим обратились их было 39, сейчас 39, модуль так же стоит http://www.vaskindom.ru/?debug=time и что тут некачественно - я не понимаю. За работы которые вам там проводит кто-то (либо вы сами) - мы не отвечаем. Сайт грузиться как можно видеть 0.8 секунды - если для вас это много - мы можем посоветовать сменить интернет провайдера
А вы какой ответ хотели услышать? На уровне как общаетесь вы сами? Мы так не общаемся. Мы не сотрудничаем с людьми чье поведение и манера разговора оставляет желать лучшего.
Вот модуль https://www.web-asyst.ru/product__rekursivnyj-vypadajushij-spisok-kategorij/ , сайта вашего вторая картинка (где был установлен), после того как вы полезли там что то менять - все слетело. Хотите работать с фрилансерами - ваше право.
Мы работаем четко по договору (вы же с ним согласились при покупки и видели что там прописано - "модули идут как есть"), делаем работу четко в срок и общаемся с людьми с уважением.
Желаем вам дойти до уровня когда вы сможете общаться с людьми с Уважением.
Александр Викторович Юнчин28.09.2012
Сотрудничаю с этой компанией уже больше 6 месяцев и решил написать этот отзыв для тех, кто еще не определился с командой специалистов для своего сайта. Читая негативные отзывы людей, больше кажется, что тут какое то недоразумение, а не плохая работа специалистов Web Robot. Я заказывал установку модулей, переделку дизайна, технические доработки сайта, удаление вирусов на сайте…. Все работы были сделаны в оговоренные сроки. Были недоработки, но по первому же письму они устранялись в кратчайшие сроки. Документация на выполненные работы приходит ко мне по почте без сбоев. Кто то писал про хамство со стороны сотрудников Web-Robot. Ни в одном письме, даже нет намека на грубость. Общался по скайпу… то же самое, понятные, четкие ответы на поставленные вопросы. Позвоните сами в их тех поддержку и убедитесь. Вот только пару часов назад сам звонил туда, взяла трубку Кристина (девушка с ангельским голосом) внимательно выслушала, посоветовала что мне нужно сделать и приняла все мои просьбы по дальнейшим доработкам . Самое приятное, что помогают даже в тех вопросах, на которые не обязаны отвечать. Я относительно недавно занимаюсь продажами через интернет и возникает много вопросов по функционалу webasyst , ребята не отказывают и всегда помогают ценным советом. Спасибо им за это большое. До этого я работал с другими партнерами webasyst, очень мягко говорят, да только толку от этого мало. Как дело доходило до работы, тут я жалел что вообще связался с ними. Не спорю, где то лучше программисты бывают, где то дизайнеры и т.д. А тут на любую поставленную задачу, получите профессионально выполненную работу. Думаю большая заслуга руководителя этой компании именно в этом - подборе профессионалов. Я достаточно требовательный клиент и только с этой командой я нашел взаимопонимание. И помните, много зависит от вас самих. Насколько грамотно вы опишите свои пожелания, настолько легче их будет выполнить.
Геннадий Анохин20.09.2012
Установили три модуля на 2 моих сайта. С доработками. Пока три...
https://www.web-asyst.ru/product__zakaz-tovarov-v-ozhidanii/ из этого модуля сделали удобную фичу. Теперь покупатель видит доставку 1-2 дня с нашего склада и 3-5 дней со склада поставщика. Очень удобно тем, кому нужно вчера. И нам не гадать, где эта игрушка: у нас или в Подольске.
Изначально сделали не совсем по ТЗ. Лето, отпуска, и указать на недоделки я смог только через 3 недели. Отредактировали без вопросов. Вот что значит великая сила ТЗ.
https://www.web-asyst.ru/product__soobshit-o-pojavlenii-tovara/ это вообще фото с моего сайта www.mir-igrushki.ru. Популярная фича, я спрашивал у наших постоянных клиентов.
https://www.web-asyst.ru/product__optovaja-torgovlja-i-ceny/ из этого модуля сделали а ля кэш & керри на втором сайте www.banala.ru . Правда по нашим внутренним причинам пока не пользуем эту опцию.
Это я к тому, что некоторые тут говорят: положительные отзывы они сами себе пишут.
Знаете, у меня супруга в прошлой жизни занималась наймом программистов. От нее я получил теорию, а Михаил подтвердил на практике несколько простых правил, почти законов Мерфи:
1. Чем ласковей и складней журчит менеджер, тем хуже программисты за его спиной.
2. Если Вам вдруг подумалось, что у программиста может быть другое понимание и видение задачи, не сомневайтесь – это именно так. И виноваты в этом Вы.
3. Лучший алгоритм взаимодействия. Вопрос: правильно ли я понимаю?... и затем следует принтскрин, ссылка или любое другое графическое подтверждение ожидаемого результата. И если Вы получили Ок, это будет лучшим аргументом на момент приемки работ. Но лишний даблчек (см. п.2) не помешает. Океи бывают разные...
Я звездочек в отзыве наставил. Но к фото Михаил касания не имел. Что такое реселлер я не знаю. Если Вы планируете разовую работу, то, может к фрилансерам и прямая дорога. Если Вы планируете регулярно добавлять комфортные услуги для посетителей сайта, то Вам дорога к партнерам webasyst – к продавцам модулей, и к Михаилу в частности. И документы по почте получите, и расходы спишите.
Александр Попов18.09.2012
Обратиться в эту компанию для установки дополнительных модулей меня сподвигло то, что вопервых webasyst их представляете ка своих партнеров, во вторых название созвучно (webasyst.ru - web-asyst.ru) и наличие положительных отзывов. Начну про отзывы: Все они, или во всяком случае большинство, написаны для получения скидки на их услуги. Об этом указано тут: https://www.web-asyst.ru/auxpage_skidki/. Тоесть отзывы размещают перед началом выполнения работы и их можно считать "накрученными". На самом же деле впечатление от их работы и их сервиса просто отвратные.
Про созвучные названия: НЕ ВЕДИТЕСЬ, общего с webasyst совершенно ничего нет, откровенная спекуляция на названии.
Про раздел партнеров: Выяснилось, что webasyst добавляет туда ВСЕХ, не заботясь о качестве и репутации. Очень жаль, что не проводится НИКАКАЯ проверка этих "партнеров".
Написать отзыв я решил после того как мне в этой конторе установили модули отключения скидок для категорий и картинки подкатегорий. Всебы ничего и модули вроде работают, НО через некоторое время я стал замечать что покупатели оформляют один и тотже заказ по несколько раз подряд. Начав проверять процедуру оформления заказа я обнаружил, что на последней стадии оформления появляется пустой экран и надпись: Duplicate entry '142-114' for key 1
INSERT SC_ordered_carts (itemID, orderID, name, Price, Quantity, tax, out_discount ) VALUES (142, 114, '[CHAIRMAN 119 ] µ» CHAIRMAN 119 (CH-119) (¶°)', 6440, 1, 0, '')
Так же не приходит уведомление о заказе по эл. почте. Обратившись в техподдержку получил ответ:
"В тексте ошибки присутствует SQL запрос, в котором имеет место обращение к полю "out_discount" в таблице "SC_ordered_carts". Такого поля в скриптах нет. Следовательно оно появилось из-за произведенных вами изменений в логике работы скриптов, которые и вызывают проблемы. Отмените изменения. "
"Заказ фактически вообще не оформляется до конца - поэтому и не отправляются уведомления. Это происходит из за модификаций в исходном коде, о которых мы писали в ответе на другой ваш запрос."
Обратившись в Web Robot www.web-asyst.ru с просьбой устранить неполадку, так как считаю что она вызвана из-за их модулей, получил отказ в грубой и хамской форме, мол прошло много времени и переделывать ничего не будем. При этом никаких актов о выполнении работы я так и не видел. И вобще с документами у них плохо. Оплачиваешь со счета организации, а закрывающих документов так и не получаеш.
Вся эта история закончилась тем, что мне пришлось ообратиться к другой организации (название "Инет-магаз") для устранения неполадки и заплатить такую же стоимость как и этих злосчастных модулей.
Повторяем свой ответ: "Согласно п 5.8 тех поддержка длится 2 месяца". С договором вы согласились покупая модуль (копия у вас на почте тоже есть).
Ваш заказ был 24.04.2012 - почти 5 месяцев назад. Что и кто там мог за это время что то изменить нам не известно.
Вам предложили решение - оплатить час программиста, цена - 800 руб. Вы отказались стоимость модуля была 3500. Документы отправлены почтой и копия есть у вас в личном кабинете ( п. 6.6) , забрать копию можно так же в офисе в Москве
Вас не смущает факт, если вы считаете что мы работаем нечестно, того что компания Инет - Магаз продает наши продукты только по цене в 2 раза больше - http://inet-magaz.ru/shop/category/moduli/
Мы работаем 5 дней в неделю, никогда никого не обманываем, выполняем работу в срок, и если же вы занимаетесь рекламмой сторонней компании - в данной студии работа делается фрилансерами, у нас свой штаб сотрудников в офисе
PS - ошибка говорит о том что в базе данных есть уже такой заказ, и к работе наших модулей - это не имеет никакого отношения.
Михаил Сидоренко10.09.2012
Крайне не доволен что начал сотрудничество с компание web robot.
Не послушал совет знакомого не связываться с ними!
Общался с менеджером и программистом Андреем. Он говорил что все сделаем в короткие сроки и по разумной цене. обсуждали все и по почте и по скайпу созванивались. Оценили вермя работы верстальщика и программиста. Все мои задачи решались просто и быстро по словам Андрея.
Пообщавшись с Андреем я принял решение начинать работу и внес оплату авансом в надежде потратить часы работ по назначению.
(Доп. час работы верстальщика (x3): RUR 700.00
Доп. час работы программиста (x4): RUR 800.00
После оплаты аванса я начал скидывать задание. По верстке доделать не получиться, доработки не делают, только с нуля. С нуля я делать не стал.
Предложил ряд задач которые мне нужно решить, ответ был покупайте готовые решения.
Это мы сделать не сможем, это сделать тоже не сможем, за это не возьмемся, это не наш профиль.
Когда я нашел человека который выполнил все мои пожелания я обратился в компанию ВЕБ РОБОТ для того чтобы воспользоваться деньгами которые остались. Андрея уволили а новый человек сказал мы НИЧЕГО ВАМ НЕ ДОЛЖНЫ. докажи что ты платил аванс. ТЗ которое я отправил Андрею было на час работы программиста. и Это ТЗ оценили в 3 часа работы верстальщика и 4 часа работы программиста.
На просьбу показать в чем заключалась работа верстальщика, был в грубой форме послан ответом - ваше ТЗ оценили, вы согласились и оплатили, мы работу по ТЗ сделали какие вопросы. Надо было раньше цену смотреть когда делали оплату. а сейчас поздно.
ТЗ которое мне сделали за 5300 следующее
1. Сделать чтобы описание категории выводилось и сверху над товарами и снизу под товарами.
2. Чтобы редактировалось поле код из 1С в доп свойствах.
вот пожалуй и все. Остальное я сделал сам :)
ВЫВОД. Вам нравится когда вас обманывают на рынке? тогда прошу обращаться к менеджеру Михаилу компания ВЕБ РОБОТ.
Юрий Сошилов21.08.2012
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Очень не понравилось то что за меня написан был предыдущий отзыв все 5 звезд и тд.(пароль и логин отослал для регистрации лицензии). Ребята по умолчанию воспользовались. Разве это профессионально.
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Сомневаюсь в реальности других подобных отзывов.
Реальные отзывы явно не в одну строку написанные ниже.
Отзыв:
Был заказан сайт под ключ - дизайн+верстка\интегрирование+лиезния+оплатили сразу 10 часов на доработку (последнее деньги просто на ветер)
Сделано было почти в срок, хотя в договоре описан пункт о неустойке, но не будем мелочиться.
Предварительно был заполнен бриф и на этом все,никаких больше обсуждений и тд, дизайн рисовался в 1 варианте хотя тут меня все устроило.
Но какие либо доработки а их была просто очень много, куча косяков начиная от неработающего фильтра и до ..........
списывались 10 часов и за мои пожелания и за свои гарантийные недоделки.
На любую претензию вполне реальную один ответ - концепцией дизайна не предусмотрено.
В переписке даже не пытаются найти общий язык,твердо стоят на своем даже если неправы.
Не советую работать с данной организацией, потратите кучу денег и нервов
Anton P Robul07.05.2012
прежде чем описать сложившуюся ситуацию, скажу как программист:
НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМИ ШКОЛЬНИКАМИ, НЕ УМЕЮЩИХ ВЕРСТАТЬ, ПРОГРАММИРОВАТЬ И ЛЮБИТЬ КЛИЕНТА.
как сказал один заказчик выше, моя ситуация была аналогично той "ЗАПЛАТИЛ ДЕНЬГИ И СВОБОДЕН"
Повелся на 70 положительных отзыва, и решил выбрать эту контору для быстрого создания интернет магазина своему партнеру.
Оставил заявку, перезвонили мне, обсудили основные моменты:
- срок - 14 раб. дней
- все исходники мне будут предоставлены (включая psd)
- вместо логотипа мне напишут надпись красивым шрифтом
- дизайн будет сделан по подобию другого сайта (не буду ради рекламы говорить какого)
- картинки для 150 категорий они тоже приложат к дизайну
С согласия web asyst прилагаю сюда нашу переписку по дизайну:
[25.01.2012 23:35:15] Антон SLIM: каким образом у вас утверждение дизайна происходит
[25.01.2012 23:35:22] Антон SLIM: потому что для меня это самая важная часть...
[25.01.2012 23:36:07] Студия Web Robot: заполняете заявку , рисуется дизайна 1 вариант согласно пунктам которые в заявке (а там есть все что есть в программе) , в коментариях пишите для дизайнера например наводящие моменты
Скажу сразу, дизайн мне показали только в конце сдачи работы, и повлиять на него я никак не мог, я много писал и требовал показать мне ход работы, на что мне говорили что дизайнера нет в офисе, потом стали сваливать на то что я не оплатил, потом когда удостоверились что я оплатил первую часть, потом отписывались своим официозом по своим договорам, сказали что просто не предоставят и всё. Сами себе противоречат.
[06.02.2012 14:37:12] Студия Web Robot: Мы не предоставляем наброски. Сразу готовый дизай предоставляем
[06.02.2012 14:37:24] Антон SLIM: ок
[06.02.2012 14:37:38] Антон SLIM: после утверждения идёт верстка, верно ?
[06.02.2012 14:37:43] Антон SLIM: к какому дню мне ждать дизайн ?
[06.02.2012 14:39:36] Студия Web Robot: Когода придет срок сдачи дизайна, не раньше. Сроки все в договоре указаны
[06.02.2012 14:43:52] Антон SLIM: на каком этапе сейчас мой сайт находится ? на какой стадии дизайн ?
[06.02.2012 14:45:35] Студия Web Robot: На стадии создания. Это нужно спрашивать не у меня, а у дизайнера.
[06.02.2012 14:45:45] Студия Web Robot: Могу дать его почту
Честно говоря работая с клиентами я себе никогда такого не позволял, обманывать клиента - последнее дело. Захотелось сесть в поезд и приехать к ним в офис в Москву в глаза посмотреть, но подумал отзыв полезнее будет.
После сдачи сайта обнаружил:
- дизайн оказался совсем не похож на то, что требовалось, мне и не давали вмешаться понятно почему )) Такое ощущение что они один и тот же шаблон правят когда новый сайт начинают, нашел сайт похожий на свой шаблон сделанный ими.
- не было предоставлено исходника надписи логотипа, пришлось отыскать шрифт логотипа вручную
- favicon не сделали, сказали надо было логотип за 5000 заказывать
- вместо кнопок соц. сетей заглушка в виде картинки
- карусель вверху обновляется вручную (вручную нужно править html код и вставлять туда картинки) Я думал этот список через админку автоматом ставится и выводится.
- картинки категорий мне не предоставили, сказав что наполнением я заниматься должен сам
- кривая верстка в по страничном выводе каталога, правил вручную потом
- Хлебных крошек внутри товара не было, не было понятно в какой категории мы находимся.
- Верстка поиска по категории и вывод категории отличалась напорядок, в поиске по категориям не было стилей вообще, отображалось стандартными кнопками и шрифтом windows, вместо того как сделано в выводе категорий, правил вручную потом
- Эта студия не знает как настроить web asyst под nginx, зато теперь я знаю, методом тыка установил
- Эта студия на мои вопросы связанные с шаблоном не отвечала ни на один, объясняя тем что я должен сам разбираться и читать документацию, вот так они любят клиента
В итоге копирайты с сайта я убрал, рекламировать такую компанию мне совесть не позволяет.
[09.04.2012 12:01:26 | Изменены 12:01:37] Студия Web Robot: Но это нарушает условия договора. Мы со своей стороны сделали все в рамках тз и договора.
Мы предоставили Вам все исходники. Кроме логотипа, потому что Вы его не заказывали.
Обо всех недочетах я писал, но мне отказывали, говоря то что я должен нанять дополнительные часы программиста, после чего я плюнул и стал тратить свое время, и доводить магазин до ума.
Из пунктов был выполнен только СРОК, всех остальных договоренностей не было выполнено, ни по дизайну, ни по программированию.
Ищите нормальные студии, а не шаражкину контору, которая друг с другом не знакома даже. Тот кто сидит в скайпе вообще ни о ком ничего не знает, а только народ завлекает. Чего не спроси - отвечают стандартными отписками либо подождите мы уточним позже, никакой быстрой реакции от них не ожидайте, кроме когда с вас будут требовать деньги, они это только любят.
Удалив копирайт вы нарушили 1300 ст ГК РФ, мы отказали вам в поддержке на основании нарушения договора , по которому вы не имеете права удалять копирайт
Сайт выполнен согласно вашей заявки, логотип вы не заказывали, в договоре указано, что никаких промежуточных этапов и правок вы вносить не можете. Вам был предложен вариант доработки (тк по заявке все сделано, и вы ни ссылались ни на один пункт) – вы отказались Все пункты договора и брифа были выполнены, консультаций по изменению программного кода мы не производим
30.11.2012
PS - мы как вам сайт сдали - так он и по сей день выглядит. Единственное что меняется - ваш отзывы все дополняются и дополняются. Если сайт такой плохой - ну не пользуйтесь им. Возмите стандартный шаблон и сидите с ним. Если вы такой программист лучше все - ну сами и делайте сайт, в чем проблемма. Что мы должны то вас обучать? Займитесь лучше продажами , чем сидеть целый год думать что в отзыв еще приписать. Договор исполнен на 100% , по брифу сделано все 84 пункта. Не нравится - тогда вопрос, что тогда несменили за год ничего?
Мы тут не любовью занимаемся с клиентами, мы делаем так что их магазины деньги им проносят! С любовью - это вам к другим нужно.... людям....
Ярослав13.04.2012
Ужасная компания! Не в коем случае туда не обращайтесь!
Нужен был модуль дополнительный, пообещали сделать за 20 дней, в результате делали 3 месяца, на выходе получилось не то, что надо, за то чтобы привести к тому, что я изначально просил начали требовать еще деньги...
Не хотите разрушить себе нервную систему, тогда обходите эту фирму стороной!!!
Алексей Иванов16.03.2012
Собственно долго терпел, но достало. Повелся на кучу положительных отзывов (пока их не потерли). По логике этой студии клиенты должны тестировать за ними их доработки и исправлять ошибки.
Собственно опишу свою эпопею, что бы не писали, якобы отзыв покупной.
Всего куплено 3 доработки - 2 готовых, 1 с разработкой
1) Готовая доработка - Картинки подкатегорий.
Взята скорее всего отсюда
http://forum.webasyst.ru/viewtopic.php?pid=14212#p14212
Просили перед установкой известить, так как картинки не готовы.
Поставлена в 7 утра без извещения.
Результат: 5 часов 120 посетителей сайта смотрели на битые картинки во всех категориях. -1 заказ при нашей конверсии. Средний заказ 3000 рублей. Мы потеряли 1000 рублей чистыми.
Стоимость 1000 рублей. (С нашими потерями - 2000 рублей)
2) Готовая доработка - быстрое оформление заказа
Была установлена с затиранием базы областей (об этом предупреждается на сайте, но не пишется о последствиях. Скрипт конвертящий базу пишется минут за 20 опытным программистом) без предупреждения и без бекапа базы областей.
Так как бекап предоставлен не был базу областей восстанавливали по городам в ручную (если клиент оставил город - находим в гугле область, находим в базе ее номер, делаем замену - всего около 1200 адресов).
Не работала форма добавления адреса, что вместе с невозможностью оформить заказ для старых клиентов (не правильная область в базе - не подружались способы доставки и оплаты) привело к простою магазина в неделю перед новым годом, и еще месяцу исправления адресов в базе (почему-то периодически появлялись старые номера).
Области в базе не соответствуют действительности - одна область из Казахстана, Читинская область (не существует с 2008 года), отсутствовали Республика Алтай, Карачаево-Черкессия, Адыгея и другие регионы.
Исходя из того, что области 2008 года и ничего не исправлено можно сделать вывод, что доработка банально украдена.
На данный момент при регистрации нового покупателя через админку область автоматически проставляется первая по списку, то есть Адыгея. КАЖДЫЙ оператор для КАЖДОГО заказа должен вручную назначать область г. Москва (90% оформленных через админку заказов - самовывоз). Исправлять отказались.
Результат: 3 дня по 15 часов геморроя, 70-90 тысяч рублей в виде потерянных заказов в самый сезон для нашего магазина, продолжающийся геморрой с областями.
Стоимость 4000 рублей. (С нашими потерями от 74 до 105 тысяч рублей продаж, или 40-50 тысяч чистыми + геморрой с областями до сих пор, эта доработка вышла в 44-54 тысячи)
3) Доработка под заказ
Надо забирать у поставщика остатки и парсить их на сайт с возможностью раздельно вести остатки, выбирать товары, остатки которых мы подгружаем, выводить надпись о заканчивающемся товаре (Настраивается через админку). Цель успеть к Новогодним праздникам
Как это сделано:
12 декабря поставили
Первый вариант не парсил нулевые и отрицательные остатки - проработало 2 недели, пока не начал ломиться клиент за отсутствующими товарами (новый год, некоторые модели кончились а у нас они висят.)
Исчезла нумерация страниц в списке заказов - список оплаченных и доставленных заказов просмотреть невозможно. (Не исправлено. В каждом запросе "не замечали" этого требования)
Итог 10-15 недовольных клиентов -10-15 дней "техподдержки". 29го вроде исправили. Новогодние праздники просраны.
12го марта - упало совсем. Написал по поводу списка заказов и работы. Ответом было - 2месяца техподдержки прошло - плати. Из принципа добивался бесплатного исправления косяков, ибо платить за месяц работы скрипта 10000 рублей - смешно. На звонки отвечают пишите на мыло, на мыло никто не отвечает. 17.02 написали в ближайшее время посмотрим - 23го запросили доступы.. Неделя - ближайшее время.
Собственно сегодня выяснилось неумение парсера парсить отрицательные остатки, точнее парсер-то парсит, а вот скрипт резонно считает что -2+2 = 0 и говорит, что товара нет в наличии. На резонный вопрос об исправлении (файлы от поставщика всегда содержали отрицательные остатки по некоторым позициям и естественно это надо фильтровать) было написано, что техподдержка будет платной - 800 рублей/час. Честно говоря достало общаться в ключе клиент дебил, программист самый умный. Я исправил этот косяк (а как еще описать не умение или не желание фильтровать входные данные с левого в общем-то сайта?). Заняло у меня это 15 минут, из которых 10 я искал где лежит доработка, а 5 вникал в код. Причем последний язык программирования, что я изучал был паскаль лет 6 назад. Человеку, писавшему эту доработку было бы достаточно минут 5. Ну что ж.. Будем считать, что студии это обошлось бы в 66 рублей 67 копеек,А нам в половину месяца клиенты не могли добавить товар, который есть только у нас на всю Москву. Товар стоит 6500 рублей.
Результат: из 2х месяцев "техподдержки" граббер работал пару недель. Правильно же он работал 0 целых 0 десятых, ибо последний (наверное) баг исправили сегодня своими силами. Остаток при котором выводится надпись не настраивается в админке, как по тз, а находится где-то в дебрях скрипта и составляет 4 или 5 штук, при необходимых 2-3 - в запросах "не замечали".
Стоимость - 10000 рублей. Мы же ввиду того, что в новый год получили только недовольных клиентов потеряли около 10-20 тысяч. Итого от 56 до 76 тысяч за 3 доработки, стоящие у других программистов в сумме до 12 тысяч рублей и куча фееричного геморроя, вместе с опытом тестирования сторонних доработок, обошедшимся в 50-60 тысяч.
Забыл написать. ВНИМАНИЕ ВСЕМ КЛИЕНТАМ СТУДИИ. В обмене ссылками (во всяком случае у меня добавлено) они добавляют свою ссылку как подтвержденную. То есть вы за свои деньги еще и сайт их продвигать должны.
Ну и отвечу на Ваш ответ что ли.
>>По законам РФ ст 1300 мы имеем права размещать свою идентификационному информацию на разработанных нами продуктах ,
Статья какого кодекса? Вы разработали ShopScript, или мой магазин под ключ? Вы доработали функционал.
>вам была сделана доработка , после истечению 3х месяцев вы сообщили о том что она не работает , как оказалось вы ее даже не настроили как вам писалось еще в прошлом году. Вы упустили прибыль по собственной Халатности , а остальные ваши проблемы из-за изменений в коде программе вами и другими Программистами.
С 12 декабря по 12 февраля прошло ровно 2 месяца. Ок. То есть ГОТОВАЯ и "обкатанная" доработка быстрое оформление заказа, после которой не проставляется дефолтная область у клиентов в админке и клиенты не могли оформить заказ (адреса не бьются, добавить нельзя ибо форма добавления адреса не работает) это моя халатность. Супер.
>Вам был предоставлен вариант по решению проблемы - заказа часа программиста.
Ваш скрипт не обрабатывал отрицательные остатки во входных данных которые в них присутствовали на момент написания тз и присутствуют там сейчас. Я как заказчик не обязан за Вами тестировать Ваш софт. Вы не оттестировали свой скрипт, я заметил проблему (проблема редко встречается - у поставщика отрицательные остатки на 5-10% товаров, при этом этот товар должен еще и быть у меня на складе, при этом я должен добавить его в корзину или мне должен позвонить клиент и сообщить о проблеме) через 2 месяца. не надо пытаться спихивать на других свои косяки.
>На сегодняшний день на сайте www.web-asyst.ru опубликована самая большая база модулей для программы Shop Script WebAsyst ( более 100 шт ), на которые распространяется тех поддержка на протяжении 2х месяцев , среди наших клиентов около 100 сайтов (по статистике сайта http://www.cmsmagazine.ru/creators/web-asyst/works/?&pn=1 ) на данной платформе, всего этого на сегодняшний день мы добились за 1 год. Залог успеха нашей компании - каждый сотрудник занимается своим делом.
Я стал Вашим клиентом как и многие поведясь на положительные отзывы (их было порядка 70-90 штук). Сейчас их потерли, видимо оставляли их как и ссылки за клиентов.
А по поводу самой большой базы модулей. Часть взята с форума, как картинки подкатегорий, часть украдена, как быстрое оформление заказа с областями выдернутыми непонятно откуда, в общем было бы смешно, если б не было так грустно.
Кстати хотелось бы спросить по ТЗ. То что не сделан пункт в меню в админке с настройкой при каком остатке выводить предупреждающую надпись, и это было описано в ТЗ это тоже моя халатность?
Алексей Вячеславович Соков14.02.2012
Заказал мелочевку - доп. модули "Иконки Новинок" и "Больше описания". Начинали работу нормально а закончилось все очень неприятно.
Честно скажу второй модуль работает нормально а по первому модулю ошибку не собираются исправлять, хотя я культурно просил их доделать.
Претензия в следующем: иконка должна быть на фото товара как указано и описано у них в "Описании" модуля а она в названии товара вставляется.
«Картинка-миниатюра, которая накладывается на фотографию товара и сообщает посетителю что данный товар - Новинка.»
ОТПИСАЛИСЬ
"Модули ставятся "как есть" и об этом сказано в условиях предоставления, на сайте примеры реализации, при изменении вёрстки конечно можно вывести это и поверх картинки, но это не входит в установку модуля."
А ЗАЧЕМ ПИСАТЬ
«Картинка-миниатюра, которая накладывается на фотографию товара и сообщает посетителю что данный товар - Новинка.»
еще и "скрином" подкрепили заявленное.
Как клиент может это понять??? Сказано, картинка накладывается на фото товара, не написано ставится в название товара. Это будет выглядеть бредово.
ОТПИСАЛИСЬ ОПЯТЬ
"Это наиболее популярный способ размещения иконки, но не является обязательным. Файлы вёрстки у нас предоставлены, если вы хотите можете сами поставить картинку туда куда вам удобней. Стандартно картинка выводится вместе с названием.
Спасибо что указали на момент описания который может быть воспринят неверно, в ближайшее время описание будет исправлено, чтобы не возникало недопониманий."
Раз уж ввели меня - клиента в заблуждение исправьте плизз.
ОПЯТЬ ОТШИЛИ МЕНЯ
"Я вам абсолютно чётко ответил что это не обязательное условие предоставления, если вам это было так сильно принципиально то нужно было заранее об этом узнать и сообщить о требованиях."
Выходит по описанию я покупал один модуль а мне продали совсем не то что я хотел, да я еще и виноват.
Как они могут гарантировать клиенту ПРАВИЛЬНОСТЬ УСТАНОВКИ доп. модулей которые у них на сайте.
Хрен с этими 1500 руб. я планировал покупать доп модули на 10 сайтов - общая сума по всем работам (от 50 до 150 т.р), теперь даже не рассматриваю как нормальных разработчиков дополнений webasyst.
Может я один так попал, дай бог что бы у остальных клиентов все было нормально.
Удачи всем и Вам "недоработчики" тоже искренне желаю не повторять своих ошибок.
День добрый.
Модуль предоставляется "как есть", о чём сказано в условиях предоставления. С полным текстом условий предоставления можно ознакомиться по ссылке http://www.web-asyst.ru/doc/uslovia.docx
Модуль вы заказывали ещё два месяца назад, но какое-то недовольство способом отображения у вас появилось только лишь сейчас, перед установкой поинтересоваться тем как оно будет выводиться вы не пожелали.
Модуль по факту работает корректно, а несоответствие вашим ожиданиям по дизайну увы не может быть причиной для претензии. С нашей стороны предоставляется функционал и базовый стандартный дизайн модуля, в случае необходимости подгонки дизайна модуля под стиль сайта вам следовало заказать доп услугу почасовых работ: либо только верстальщика, если необходимо было только лишь поменять способ вывода иконки, либо дизайнера и верстальщика, если вам были необходимы какие-то более детальные изменения.
Alexsandor Lukin16.10.2011
На конецто дошли руки чтобы написать отзыв об этой конторе.
Проект мне сдали гдето месяц назад. Выбрал эту студию по отзывам, приехал к ним в офис, меня хорошо встретили, составили бриф, я заплатил половину от проекта, ушел довольный. Потом сделали дизайн,я подтвердил. Потом пришло время платить вторую половину, позвонил договорился что приеду, приехал и оказалось как то что ожидали не меня, Михаил был удивлен и возмущен что финансовую сторону решают без него, и все это я почувствовал на себе( хотя причем тут я? я обычный клиент! и меня не должны касаться проблемы организации работы) Потом пришлось приезжать к ним еще раз( до этого мне дали возможность оценить работу сайта) я оплатил проект полностью и попросил сделать маленькие изменения в карточке товара, так как сам не смогу сделать этого, на что Михаил сказал что вы уже утвердили бриф, надо было думать раньше( как я узнал потом это было дело 5-10 минут, можно было бы уделить их в виду того что я клиент, и заказывал сайт под ключ, 26000) и мы за такие мелкие работы не беремся. На следующий день я решил добавить банерную карусель, и лупу в карточке товара( чтобы заказ был не копеечный) я просто клянчил что бы Михаил взялся сделать это уже за отдельную плату! Михаил кое как согласился, но потом я уже решил не связываться с этой студией. Обратился к другим специалистам, и все как один сказали что сайт сделан через Ж, в итоге мне приходится сейчас его переделывать, и этот сайт мне уже обошлся за 30-ку.
СОВЕТУЮ ВСЕМ КТО НЕ РАЗБИРАЕТСЯ В ЭТОЙ СФЕРЕ, ВСЕМ ЧАЙНИКАМ В ЭТОМ ДЕЛЕ, У КОТРЫХ ПРОЕКТЫ ДО 30000руб,СТО РАЗ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ КАК ОБРАЩАТЬСЯ К ЭТОЙ СТУДИИ. С ВАМИ ВОЗИТЬСЯ НИКТО НЕ БУДЕТ! ЗАПЛАТИЛ ДЕНЬГИ И СВОБОДЕН!
Был бы еще параметр оценки сервиса,поставил бы чесно заслуженные 2 звездочки.
Андрей14.09.2011
В магазине огромный выбор модулей. Цены, в сравнении с конкурентами, приемлемые, хотя на некоторые модули откровенно завышены (учитывая трудозатраты на установку). И очень жаль, что большинство модулей после Михаила приходится "допиливать" самостоятельно, чем в данный момент и занимаюсь...
Советую всем кто буде что-либо заказывать в этом магазине по десять раз перепроверять корректность работы (в частности обработка ошибок и ввод не валидных данных) заказанных модулей!!!